Assurance annulation de voyage

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L’assurance annulation de voyage couvre la portion non remboursable de vos dépenses de voyages si une situation imprévisible et indépendante de votre volonté vous oblige à annuler votre voyage. Vos vacances sont prévues dans 3 semaines et votre voyage est déjà payé, mais il vous arrive un incident, une maladie ou un décès dans la famille… Évidemment, vous ne pouvez plus partir et vous aimeriez être remboursé. Quels sont les avantages à avoir souscrit une assurance annulation de voyage?

Quelle est l’utilité d’une assurance annulation de voyage ?

Vous aviez mis beaucoup de temps à préparer votre voyage mais vous devez malheureusement l’annuler. Vous vivez une grande déception et à cela s’ajoute l’impact financier des frais d’annulation non remboursés par le grossiste ou par la compagnie aérienne. Le montant des frais d’annulation varie d’une compagnie à l’autre et plus la date de départ approche, plus vos remboursements sont limités. Il est donc très important d’aviser la compagnie de votre obligation d’annuler le plus tôt possible.

Il existe plusieurs barèmes d’annulation qui varient selon les agences, les tour-opérateurs et les compagnies aériennes. Référez-vous aux conditions particulières de votre contrat pour en connaitre les modalités exactes. Voici un exemple de frais d’annulation qui pourraient être appliqué par un grossiste :

  • Dépôt non remboursable
  • De 44 à 30 jours avant le départ : 50%
  • De 29 à 7 jours avant le départ : 75%
  • 6 jours et moins avant le départ : 100%

L’objectif de l’assurance annulation est d’obtenir le remboursement des frais que le grossiste, l’agence de voyage ou la compagnie aérienne ne remboursent pas.
Exemple : Vous achetez un voyage de groupe au prix de 2600$. Vous tombez malade 8 jours avant le départ. Le grossiste vous rembourse seulement 25% des frais que vous avez payés, soit 1950$. L'assurance annulation vous remboursera l’intégralité des frais d’annulation retenus par le grossiste, soit 650$. Vous récupérez ainsi la totalité de ce que vous aviez déboursé.

Attention : dans le cas d’achat de billets d’avions, les pénalités sont de 100%, très souvent dès la réservation. Pour les croisières, les frais d’annulation commencent souvent à plus de 3 mois du départ!

Qu’est-ce qui est pris en charge par l’assurance annulation de voyage ?

Ce qui est considéré comme motif d’annulation varie d’un contrat à un autre. C’est pourquoi il est bien important que vous lisiez les garanties et les exclusions! Voici une liste non exhaustive de motifs d’annulation souvent pris en charge :

  • Décès d’un membre de votre famille ;
  • Maladie ou blessure ;
  • Un dommage survient à votre domicile ou lieu d’affaires ;
  • Un avis officiel du gouvernement canadien de ne pas se rendre dans telle région ou tel pays ;
  • demande de visa refusée ;
  • nouvel emploi;
  • passeport ou billets d’avion volés…

Il est important de déclarer votre annulation rapidement, généralement le jour même ou dans les 5 jours suivant le motif d’annulation. L’assureur vous demandera de fournir une preuve de votre incapacité à voyager : certificat médical ou décès, attestation de votre employeur…

Comment se procurer une assurance annulation de voyage ?

L’assurance annulation est souvent disponible directement auprès de l’agence de voyage ou sur le site internet du voyagiste lors de l’achat. Le prix de l’assurance est proportionnel au montant que vous assurez et peut varier selon votre âge. Les causes d’annulation n’étant prises en charge qu’après la souscription du contrat d’assurance , vous avez tout intérêt à souscrire votre assurance rapidement après l’achat du voyage. Il existe également des assurances ‘’Multirisques’’ offrant à la fois la couverture pour les frais médicaux, les bagages et l’annulation. Il pourrait être avantageux pour vous de consulter un de nos conseillers sur ces produits.

Les couvertures des cartes de crédit contre l’annulation de voyage

Seules quelques cartes ‘’haut de gamme’’ offrent une protection en cas d’annulation de voyage. Généralement, les garanties vous couvrent en cas de problème de santé vous empêchant de voyager, en cas de décès d’un membre de votre famille ou de préjudice grave à votre domicile. Pour tous les autres cas, l'assurance annulation de votre carte de crédit n’est peut-être pas valable. Il peut aussi y avoir un plafond de remboursement, donc si le prix de votre voyage dépasse la limite fixée, vous pourriez perdre le montant excédent. Les assurances des cartes de crédits ne sont donc pas toujours suffisantes, voire même inexistantes. Pensez à vérifier ces détails et à comparer les garanties auprès d’un assureur spécialisé tel qu’April International Canada.

Pour en savoir plus sur l’assurance annulation de voyage :

D’autres conseils destinés aux voyageurs sont disponibles sur le site de l'Office de la protection du consommateur.

Date de publication : 30 avr 2014