FAQ Assurance Voyage à la Carte

  • Puis je souscrire à ce contrat même après avoir pris mes billets d’avion ? 

    Chez April International, c’est un privilège que nous vous offrons. Nous couvrons tous les événements postérieurs à votre souscription. Vous bénéficiez des mêmes garanties.

  • Qu’entend-t-on par « prix total » de mon voyage ? 

    Le prix total de votre voyage est l’ensemble des prestations que vous réglez avant votre départ. Il s’agit par exemple de votre titre de transport, des nuits d’hôtel, d’une location ou d’une location de voiture.

  • Comment déterminer mes dates de voyage ? 

    Votre voyage débute à partir du moment où vous quittez votre domicile et prend fin lorsque vous reprenez possession de votre bagage à l’aéroport de votre pays d’origine.

  • Cette assurance convient elle pour obtenir mon Visa ? 

    Les formules premium et power conviennent chacune pour l’obtention de votre visa.

    Pour les visas russes, merci de contacter notre service client au 01.73.03.41.18 afin d’obtenir votre attestation originale.

  • Quelle est la différence entre la formule POWER et la formule PREMIUM ? 

    La formule PREMIUM a l’avantage de vous couvrir jusqu’à 300.000€ de frais médicaux, contrairement à POWER qui vous couvre jusqu’à 30.000€.

  • Je souffre déjà d’une maladie, puis je souscrire à ce contrat ? 

    En annulation, nos contrats d’assurance « A la carte » couvrent les rechutes des maladies préexistantes stabilisées au moment de l’inscription au voyage et de la souscription du contrat d’assurance. En d’autres termes, si aucune contre-indication au voyage n’est soupçonnée lors de votre inscription, vous êtes couvert par nos contrats. Pensez à vous renseigner auprès de votre médecin.

    En assistance-rapatriement vous serez couvert si un spécialiste précise que vous êtes apte à partir en voyage et que vous n’avez pas été hospitalisé dans les six mois précédent votre souscription.

  • J’ai plusieurs destinations pendant mon voyage, comment le renseigner sur mon contrat ? 

    Chez April International, nos contrats sont internationaux. Renseignez simplement votre destination principale sur votre contrat d’assurance, celui-ci sera tout aussi valable dans chacun des autres pays où vous vous rendrez.

  • J’habite dans un pays de l’Union Européenne, puis-je souscrire au contrat d’assurance ? 

    Il vous est tout à fait possible de souscrire au contrat « A la carte » si vous habitez en France, dans l’un des pays membres de l’Union Européenne, en Suisse, Norvège, Andorre, Liechtenstein, San Marin ou à Gibraltar. On entend par domicile le lieu de résidence principal et habituel de l’Assuré, et figurant sur sa déclaration d’impôt sur le revenu.

  • Y a-t-il une limite d’âge sur ce contrat d’assurance ? 

    Ce contrat n’a pas de limite d’âge et chacun peut y souscrire.

  • Ce contrat avance t-il les frais médicaux ? 

    Le contrat « à la carte » prévoit l’avance des frais médicaux à partir du moment où vous êtes hospitalisé. Cette avance s’effectuera sous réserve des conditions cumulatives suivantes :

    • pour des soins prescrits en accord avec nos médecins ;
    • tant que vous êtes jugé(e) intransportable par décision de nos médecins prise après recueil des informations auprès du médecin local.

     

  • Quel numéro dois je appeler pour l’Assistance ? 

    Vous devez appeler le 01 42 99 03 47 pour toute demande d’assistance. Le plateau d’assistance vous répond 24h/24 et 7j/7. Munissez-vous du numéro de contrat présent sur votre attestation d’assurance, dans votre espace assuré et dans notre application mobile.

  • Si une personne du contrat annule son voyage, les autres participants peuvent-ils annuler à leur tour pour bénéficier d’une indemnité ? 

    C’est tout à fait possible grâce à la garantie « Toutes causes justifiées ». Si une personne annule pour une cause prévue au contrat, celle-ci bénéficie du remboursement de ses frais d’annulation. Les autres participants présents au contrat peuvent à leur tour annuler leur voyage pour obtenir le remboursement de leurs frais d’annulation. Et ce, même s’ils ne font pas partie de la même famille.

  • Qu’entend-on par « remboursement des frais médicaux » ? 

    Le remboursement complémentaire couvre les frais définis ci-après, à condition qu’ils concernent des soins reçus à l’étranger à la suite d’une maladie ou d’une blessure survenue à l’étranger :

    • honoraires médicaux ;
    • frais de médicaments prescrits par un médecin ou un chirurgien ;
    • frais d’ambulance ou de taxi ordonnés par un médecin pour un trajet local à l’étranger ;
    • frais d’hospitalisation quand vous êtes jugé(e) intransportable par décision de nos médecins prise après recueil des informations auprès du médecin local. Le remboursement complémentaire de ces frais d’hospitalisation cesse à compter du jour où nous sommes en mesure d’effectuer votre transport ;
    • urgence dentaire avec un plafond indiqué au Tableau des Montants de Garanties

     

  • Quelles sont les conditions d’annulation pour bénéficier d’un remboursement ? 

    La garantie vous est acquise en cas de :

    • MALADIE, ACCIDENT OU DECES (y compris l’aggravation de maladies antérieures et des séquelles d’un accident antérieur) :
      • de vous-même, de votre conjoint ou de la personne vous accompagnant, de vos ascendants ou descendants, de vos beaux-pères, belles-mères, frères, sœurs, beaux-frères, belles-sœurs, gendres, belles-filles, ou de votre remplaçant professionnel
      • de la personne chargée, pendant votre voyage de la garde de vos enfants mineurs ou de la garde d’une personne handicapée
    • dans tous les cas d’annulation imprévisibles au jour de la souscription du présent contrat, indépendants de votre volonté, justifiés et qui vous empêchent de partir ;
    • ainsi qu’en cas d’annulation, pour une cause justifiée, d’une ou plusieurs personnes inscrites en même temps que vous et assurées au titre du présent contrat ;
    • en cas d’attentat ou de catastrophe naturelle survenant à destination dans les 15 jours précédant la date de départ et dans un rayon de 100 km de votre lieu de villégiature.