Assurance annulation de voyage : quelle utilité ?

L’assurance annulation de voyage vous garantit dans certains cas si une cause imprévisible et indépendante de votre volonté vous oblige à annuler votre voyage. Vous attendiez vos vacances avec impatience et voilà que vous vous fracturez la cheville une semaine avant le départ… Alors que vous n’êtes plus en mesure de partir, vous aimeriez être remboursé. Quel est l’intérêt d’avoir souscrit une assurance annulation, voire une assurance rapatriement ?

À quoi sert l’assurance annulation de voyage ?

Vous avez bien préparé votre voyage mais vous devez subitement annuler votre départ. À votre frustration de ne pouvoir voyager s’ajoute l’impact financier des frais d’annulation non remboursés par votre voyagiste. Le montant des frais d’annulation peut varier d’une agence à une autre et est progressif en fonction de l’imminence du départ. En clair, plus la date de départ approche, plus les frais d’annulation sont élevés et vos remboursement limités. Prévenez donc immédiatement le voyagiste de votre obligation d’annuler.

Plusieurs barèmes d’annulation existent. Voici par exemple, le barème du SNAV (Syndicat National des Agents de Voyages) régulièrement appliqué par les agences de voyage :

  • plus de 30 jours avant le départ : 50 € de frais de dossiers par personne ;
  • entre 30 jours et 21 jours avant le départ : 25% du montant du voyage ;
  • entre 20 jours et 8 jours avant le départ : 50% du montant du voyage ;
  • entre 7 jours et 2 jours avant le départ : 75% du montant du voyage ;
  • la veille du départ : 90% du montant du voyage ;
  • le jour du départ et en cas de non présentation : 100% du montant du voyage.

L’objectif de l’assurance annulation est d’obtenir le remboursement des frais retenus par le voyagiste.

Exemple : Vous achetez votre billet au prix de 900 €. Une semaine avant votre départ, vous tombez malade êtes contraint d’annuler votre voyage. Le voyagiste vous retient 75% de frais, soit 675 €. L’assurance annulation vous remboursera l'intégralité des frais d’annulation retenus par le voyagiste, soit 675 €.

Attention : dans le cas d’achat de billets d’avions, les pénalités sont de 100%, très souvent dès la réservation, dans tous les cas dès l’émission des billets, quelle que soit la proximité du départ. Pour les croisières, d’importants frais d’annulations démarrent souvent à plus de 90 jours du départ !

Dans quels cas s’applique l’assurance annulation de voyage ?

La prise en charge des frais par l’assurance annulation suppose systématiquement que le motif d’annulation soit :

  • inscrit dans le contrat ;
  • intervenu après la souscription de l’assurance ;
  • imprévisible ;
  • non intentionnel.

Les motifs d’annulation pris en charge varient selon les contrats. Prenez connaissance des exclusions ! Voici une liste de motifs d’annulation souvent pris en charge :

  • l’un de vos proche décède ;
  • vous (ou un membre de votre famille) êtes victime d’un accident ou tombez malade ;
  • un dommage survient à votre domicile et vous empêche de partir ;
  • vous devez modifier les dates de vos congés payés ;
  • un attentat ou une catastrophe naturelle survient sur votre lieu de destination ;
  • votre visa touristique vous est refusé ;
  • vous êtes convoqué à un examen de rattrapage ;
  • vous faites l’objet d’un licenciement économique ou vous obtenez un emploi ;
  • vos papiers d’identité ou votre titre de transport sont volés…

Pour faire jouer l’assurance annulation de voyage, vous devez déclarer votre annulation rapidement (en général dans les 5 jours suivants le sinistre) et fournir un justificatif prouvant votre incapacité à voyager : certificat médical ou de décès, attestation de votre employeur...

Souscrire l’assurance annulation de voyage

Vous pouvez souscrire l’assurance directement dans l’agence de voyage ou sur le site internet du voyagiste lors de l’achat de votre séjour. Le prix de l’assurance est proportionnel au prix du voyage et varie selon les garanties souscrites. Il représente généralement 4 à 7% du prix du voyage. Vous avez également la possibilité de souscrire une assurance voyage plus complète chez un assureur spécialisé après l’achat du voyage.  En plus des garanties d’annulation, les contrats proposent généralement des garanties couvrant les frais de santé, l’assistance rapatriement, la perte ou le vol de bagages… Les causes d’annulation n’étant prises en charge qu’après la souscription du contrat d’assurance, vous avez tout intérêt à souscrire votre assurance rapidement après l’achat du voyage.

Les garanties des cartes bancaires sont-elles suffisantes ?

Généralement, seules les cartes « haut de gamme » incluent une assurance annulation de voyage. Avec les cartes Visa Premier et Gold Mastercard par exemple, vous êtes couvert en cas de problème de santé vous empêchant de voyager, en cas de décès d’un membre de votre famille, de préjudice grave à votre domicile ou de licenciement économique. Pour tous les autres cas, l’assurance annulation n’est pas valable. Quant aux plafonds des remboursements, fixés à 5 000 € par an par carte ou par assuré, ils demeurent limités par rapport à ceux d’une véritable assurance voyage. Les assurances des cartes bancaires ne s’avèrent donc pas toujours suffisantes et, en fonction de la carte dont vous disposez, l’assurance annulation peut être inexistante.

Pour en savoir plus sur l’assurance annulation de voyage :

D’autres conseils destinés aux voyageurs sont disponibles sur le site de la SNAV.

Date de publication : 26 nov 2012

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