Le service Easy Claim souffle sa première bougie !

Première bougie pour Easy Claim !

Lancée début 2016, l’application Easy Claim permet aux clients d’APRIL International Expat d’envoyer leurs demandes de remboursement de frais de santé en seulement quelques clics. Résultat ? Ils gagnent du temps et simplifient leurs démarches ! Le lancement d’Easy Claim a permis de répondre à une attente forte des clients expatriés, particulièrement demandeurs de services dématérialisés innovants. 12 mois plus tard, le succès de l’appli est bel et bien au rendez-vous !

Depuis 1 an, Easy Claim simplifie la vie des clients à l’étranger

Avec Easy Claim, exit les frais d’affranchissement et les formalités complexes : dispensés d’envoyer les originaux de leurs factures et prescriptions médicales, les utilisateurs d’Easy Claim se font plus facilement et plus rapidement rembourser leurs dépenses de santé à l’étranger. En accédant à Easy Claim depuis leur mobile, leur tablette ou encore leur espace client, les assurés peuvent en effet :

  • envoyer leurs demandes de remboursement de frais médicaux, jusqu’à 400 €,
  • accéder au détail de leurs derniers remboursements,
  • consulter l’historique de leurs demandes en attente de remboursement.

« L’application Easy Claim a simplifié la vie de nos assurés en réduisant concrètement la distance entre nos services et le Client. »

Directeur de la gestion et de la relation clients d’APRIL International Expat

Disponible en français, en anglais, en allemand et en espagnol, l’appli Easy Claim s’avère particulièrement facile d’utilisation : une fois authentifié, l’assuré n’a plus qu’à renseigner le bénéficiaire et le montant des soins avant d’ajouter les photos de ses factures et prescriptions. L’assuré est ensuite informé du traitement de sa demande via une notification.

Easy Claim, en quelques chiffres

L’appli Easy Claim reconnue comme innovante

À l’occasion de l’édition 2016 des Argus d’Or de l’Assurance, un événement qui met chaque année l’innovation à l’honneur, Easy Claim a remporté un trophée ! Le prix spécial des étudiants HEC 2016 dans la catégorie « Initiative remarquable en matière de gestion de la relation client (GRC) et stratégie de fidélisation clients » lui a en effet été décerné.

 

Easy Claim, un service testé et approuvé par les clients expatriés

Avec une note de satisfaction moyenne de 8,5/10, Easy Claim remporte un franc succès ! Parce que la qualité de l’expérience client est l’une des priorités d’APRIL International Expat, l’avis des assurés est régulièrement analysé. Un assuré vient d’utiliser l’appli ? Il est rapidement invité à répondre à une enquête de satisfaction qui lui est adressée par e-mail. L’objectif ? Répondre toujours mieux aux besoins des clients !

Quand les clients parlent d’Easy Claim…

Pour les assurés, Easy Claim rime avec…

Simplicité

« 3 clics et une photo, difficile de faire plus simple »
Expat en Malaisie

« Efficace, simple, remboursement rapide, fini la paperasse ou les enveloppes qui se perdent surtout quand on est en Afrique. »
Expat au Gabon

« Évite la paperasse, remboursement rapide merci »
Expat aux Émirats Arabes Unis

Innovation

« Totalement adapté aux outils actuels »
Expat aux Pays-Bas

« L'idée de la photo de la facture est formidable. »
Expat au Portugal

Rapidité

« Extrêmement pratique, rapide et efficace. Remboursements très rapides. »
Expat en Chine

« Remboursement ultra rapide, très bonne application vraiment excellent. »
Expat aux États-Unis

Pour résumer…

« Tout simplement génial. Efficacité, simplicité et rapidité imbattable... »
Expat en Suisse

« Application bien conçue, stable, très bonne interface utilisateur et, au final, amélioration visible de la qualité et de la rapidité du service. »
Expat à Singapour

« Le top »
Expat au Gabon

Pour télécharger Easy Claim, rendez-vous sur :

Pour tester Easy Claim sans vous authentifier, cliquez sur « Visite guidée » ou découvrez l'appli en vidéo :

Date de publication : 23 Janvier 2017

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