FAQ - Santé à Singapour

  • Pourquoi dois-je souscrire une assurance santé internationale ? 

    Singapour peut se vanter de ses infrastructures médicales de renom, cependant cela implique un coût élevé de la santé. Ne sous-estimez pas l’impact du changement d’environnement, du climat tropical, de l’air conditionné, etc. sur votre santé, sans oublier les accidents et autres urgences. Plus d’informations et de détails sur la nécessité d’avoir une bonne assurance santé à Singapour sur notre article dédié à ce sujet.

  • Si j’ai déjà une assurance santé dans mon pays d’origine, dois-je tout de même souscrire une
    assurance internationale ?  

    Oui car votre assurance santé ne vous couvre que dans votre pays d’origine. Si vous envisagez un long voyage ou souhaitez emménager à Singapour, alors il vous faudra une bonne couverture santé.

  • Si mon employeur me fournit une couverture santé locale, ai-je besoin d’une assurance
    santé complémentaire ? 

    Vous bénéficiez peut-être d’une assurance santé locale à Singapour mais êtes-vous sûr qu’elle corresponde à vos besoins ? Dans le cas contraire, vous risquez de devoir assumer seul d’importants frais médicaux notamment en cas d’hospitalisation. Pour l’éviter, il est recommandé de prendre une complémentaire santé internationale en optant éventuellement pour des franchises afin d’optimiser votre couverture.

  • MyHEALTH est une assurance familiale ? 

    Oui, MyHEALTH couvre toute votre famille. Grace à notre offre spéciale "Community" optimisez le montant de vos cotisations tout en couvrant vos proches.

  • Est-ce que tous les membres de la famille doivent souscrire au même plan ? 

    Nous comprenons que les membres d’une même famille n’ont pas nécessairement les mêmes besoins, c’est pourquoi vous pouvez adapter votre contrat selon les besoins de chacun tout en bénéficiant de la réduction "Community".

  • Je prévois de faire plusieurs voyages dans l’année. Suis-je couvert par mon assurance lorsque je ne
    suis pas à Singapour ? 

    MyHEALTH est une assurance santé internationale pour expatriés , qui vous couvre partout dans le monde (selon la zone définie dans votre contrat). Une entorse au Vietnam ou un gros rhume en Allemagne ? Pas de problème, nous prenons en charge vos dépenses de santé.

  • Qu’est-ce que la franchise de mon contrat d’assurance et comment cela fonctionne ? 

    La franchise de votre contrat définit le montant annuel des frais médicaux au-dessus duquel l’assureur s’engage à vous rembourser. Vous acceptez alors de prendre en charge le montant supérieur à cette limite. Ce plafond est défini avec votre conseiller au moment de la souscription.

  • Quand est-ce que ma couverture prend effet ? 

    Vous êtes couvert à partir du moment où nous avons bien reçu votre demande de souscription complétée ainsi que votre paiement et que notre équipe a pu vérifier et approuver votre questionnaire médical. Ce processus dure maximum 3 jours ouvrés sous réserve d’avoir tous les documents complétés.

  • Si j’ai besoin de soins médicaux, devrais-je avancer les frais ?  

    Non, vous pouvez bénéficier de notre réseau médical sans frais à Singapour. Cela est valable à l’étranger lorsque vous voyagez. Si toutefois vous préférez consulter en dehors de ce réseau, il suffit de nous envoyer vos factures accompagnées de votre formulaire de demande de remboursement après règlement des frais médicaux.

  • Puis-je me faire rembourser en ligne ?  

    Oui, pour vos factures d’un montant inférieur à 400 SGD il suffit simplement de scanner les originaux et de nous les transmettre par email avec votre formulaire de demande de remboursement complété. Si vous ne souhaitez pas avancer de frais, vous pouvez vous rendre dans un établissement de notre réseau médical.

  • En combien de temps suis-je remboursé ?  

    Si vous vous rendez dans un établissement de notre réseau médical, vous n’aurez rien à payer. Si vous optez pour un professionnel de votre choix, en dehors de notre réseau, il vous suffira de nous envoyer votre facture ainsi que votre formulaire de demande de remboursement et nous nous engageons à vous rembourser sous 5 jours ouvrés, une fois tous les documents réceptionnés.

  • Quelle est la différence entre une assurance voyage et une assurance santé internationale
    pour expatriés ? 

    L’assurance voyage est une assurance de court terme qui prend en charge certaines vos dépenses de santé pendant que vous voyagez et vous fournit quelques services additionnels : rapatriement en cas d’accident, assurance pour les bagages volés, vol manqué, etc. Une assurance santé internationale fournit aux expatriés une couverture santé adaptée à leurs besoins où qu’ils soient dans le monde ainsi que des services additionnels non négligeables : réseau médical sans avance de frais, second avis médical gratuit, rapatriement, etc.

  • Puis-je rencontrer un conseiller directement à Singapour ? 

    Oui, nous sommes heureux de vous accueillir dans nos locaux à Singapour ou de vous rencontrer à l’endroit de votre choix afin de vous offrir le meilleur service possible et de vous aider à choisir la meilleure assurance en fonction de vos besoins. Nous prenons le temps de répondre à toutes vos questions et faisons notre possible pour que votre santé à Singapour ne soit pas un sujet d’inquiétude. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.