Qu’est-ce que l’application Easy Claim ?

Téléchargeable depuis votre smartphone ou tablette depuis l'App Store ou Google Play, l’application Easy Claim vous permet de : 

Important : L’application Easy Claim est disponible uniquement avec le compte de l’assuré principal. L’identifiant et le mot de passe seront les mêmes pour tous les assurés du contrat. Le souscripteur non assuré n’aura donc accès qu’à l’Espace Client.

Comment activer mon compte Easy Claim ?

24 heures après la date d'effet de votre contrat, vous recevrez un e-mail de bienvenue avec votre identifiant commençant par "5". Cet identifiant est le même que celui utilisé pour vous connecter à votre Espace Client.

Pour pouvoir utiliser l’application Easy Claim, vous devez d’abord activer votre Espace Client.

Télécharger ensuite l'application sur votre smartphone ou tablette depuis l'App Store ou Google Play.

Pour vous connecter : indiquez votre identifiant commençant par "5" et votre mot de passe créé lors de l'activation de votre Espace Client. 

Important :

  • L'application Easy Claim sera entièrement fonctionnelle à partir de la date d’effet de votre couverture. Si votre couverture n’a pas encore commencé, il sera indiqué que vous n'avez pas de contrat en cours. 
  • L’application Easy Claim est disponible uniquement avec le compte de l’assuré principal. 
  • L’identifiant et le mot de passe seront les mêmes pour tous les assurés du contrat.
Comment retrouver mon identifiant pour accéder à Easy Claim ?

Votre identifiant a été envoyé par e-mail 24 heures après la date d'effet de votre contrat, à l'adresse e-mail renseignée lors de la mise en place de votre contrat. Il s'agit du même numéro que celui utilisé pour vous connecter à l'Espace Client et commence par "5".

Si vous souhaitez obtenir de nouveau votre identifiant, nous vous invitons à nous contacter ici.

Comment envoyer mes demandes remboursements sur Easy Claim ?

Vous pouvez envoyer vos factures ou prescriptions médicales directement dans votre application Easy Claim. 

  • Sur l’accueil de l’application et une fois connecté, cliquez sur "Déposer une demande" 
  • Renseignez les informations demandées 
  • Prenez en photo vos documents pour les charger dans l’application : facture acquittée, prescription médicale et preuve de paiement
  • Validez votre demande
Comment suivre mes demandes de remboursements sur Easy Claim ?

Vous pouvez suivre le statut de vos demandes de remboursement directement dans votre application Easy Claim.

  • Sur l’accueil de l’application et une fois connecté, cliquez sur "Suivre mes remboursements". 
  • Toutes vos demandes de remboursement affichent un statut à l'écran : "En cours de traitement", "Information manquante", "Remboursé" ou "Refusé". 
  • Cliquez sur le bouton "Consulter tous mes remboursements" pour accéder à vos décomptes avec le détail du montant remboursé ou la raison du rejet d’une demande.
Les demandes de remboursement via Easy Claim sont-elles limitées à un certain montant ?

Vous pouvez soumettre toutes vos demandes de remboursement depuis Easy Claim, quelque soit le montant de votre facture.

Comment ajouter des documents manquants sur Easy Claim ?

Vous avez oublié de joindre un document dans une demande de remboursement ? Vous pouvez ajouter des pièces complémentaires dans l’application Easy Claim:

  • Sur la page d’accueil, cliquez sur le bouton "Suivre mes remboursements"
  • Choisissez une demande de remboursement 
  • Sélectionnez un bénéficiaire  
  • Cliquez sur "Compléter ma demande"
  • Prenez en photo vos documents pour les charger dans l’application
  • Suivez le statut de votre demande
Comment accéder à mes documents (carte d’assuré, numéros utiles) sur Easy Claim ?

Accédez à vos documents dans l’application Easy Claim :

  • Sur la page d’accueil, cliquez sur "Accéder à mes documents"
  • Vous pouvez ensuite : télécharger votre carte d’assuré et voir les numéros de contacts utiles.
Comment trouver et contacter un médecin sur Easy Claim ?

L’application Easy Claim vous permets de trouver et localiser un médecin faisant partie du réseau APRIL. Pour cela : 

  • Sur la page d’accueil, cliquez sur "Contacter un médecin"
  • Puis cliquez sur "Accédez au réseau APRIL"
  • Vous pouvez géolocaliser un médecin recommandé par APRIL: indiquer la ville de votre choix ou cliquez sur le bouton de géolocalisation
Comment effectuer une teleconsultation via Easy Claim ?

Vous bénéficiez d’un service de téléconsultation gratuit et illimité via votre application Easy Claim.

Ce service vous permets de consulter un médecin à distance 24h/24 et 7j/7, partout dans le monde et dans la langue de votre choix.

Un médecin vous rappellera sous 3h.

  • Sur la page d’accueil, cliquez sur "Contacter un médecin"
  • Puis cliquez sur "Demander une téléconsultation médicale" 

Important : Il ne s'agit pas d'un service d'urgence. En cas d'urgence, veuillez contacter notre équipe Assistance (vos contacts se trouvent sur votre carte d’assuré).

Grâce à ce service, vous pouvez également demander un second avis médical. Il vous livrera ses conseils au regard de votre situation dans un délai maximum de 24 heures.

Faites le plein de conseils et informations