Votre Espace Client APRIL International vous permet de :
- Consulter votre contrat
- Télécharger votre attestation d’assurance dans plusieurs langues
- Télécharger votre carte d’assuré avec numéro d’urgence
- Consulter vos garanties en téléchargeant les conditions générales
- Consulter et télécharger vos dernières cotisations
- Consulter et télécharger vos décomptes de remboursement
- Modifier vos coordonnées et informations bancaires
- Payer vos cotisations
- Renouveler votre contrat s’il s’agit d’un contrat temporaire
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Après la date d'effet de votre contrat, vous recevrez un e-mail de bienvenue avec votre identifiant commençant par « 5 ». Cet identifiant vous permettra de vous connecter à l’Espace Client et sur l’application Easy Claim.
Pour accéder à votre Espace Client, vous devez d’abord activer votre compte. Pour cela :
- Rendez-vous sur le lien de l'Espace Client APRIL International
- Cliquez sur le bouton "Activer mon compte".
- Saisissez votre identifiant commençant par « 5 » et l’adresse e-mail renseignée lors de votre demande d’adhésion.
- Validez
Vous recevrez ensuite un e-mail pour vous confirmer de la bonne activation de votre Espace Client.
Vous pourrez enfin créer votre mot de passe afin d’accéder à votre Espace Client.
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Votre identifiant commençant par « 5 » a été envoyé par e-mail 24 heures après la date d'effet de votre contrat, à l'adresse e-mail renseignée lors de la mise en place de votre contrat.
Votre identifiant est également disponible dans votre carte Wallet de votre smartphone. Pour télécharger votre carte, rendez-vous dans votre e-mail de bienvenue.
Si vous souhaitez obtenir de nouveau votre identifiant, nous vous invitons à nous contacter ici.
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Vous pouvez réinitialiser le mot de passe pour accéder à votre Espace Client en cliquant sur ce lien.
Renseignez votre identifiant commençant par « 5 », l’adresse e-mail liée à votre contrat, et validez. Un e-mail de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé.
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Vous avez la possibilité de modifier vos informations personnelles depuis votre Espace Client, en accédant à la rubrique "Mes infos personnelles". Vous pourrez alors modifier :
- vos coordonnées (adresse e-mail, téléphone fixe, téléphone mobile)
- vos options de correspondance (langue, courrier postal)
- votre adresse de contact
- votre RIB pour vos remboursements
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Vous avez la possibilité de télécharger votre attestation d’assurance depuis votre Espace Client :
- Rendez-vous dans l’onglet "Mes documents" de l'Espace Client APRIL International
- Sélectionner le bénéficiaire
- Sous "Documents utiles", cliquez sur "Télécharger mon attestation d’assurance"
Important : vous pouvez changer la langue de votre attestation directement sur votre Espace Client.
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