Qu’est-ce que l’Espace Client APRIL International ?

Votre Espace Client APRIL International vous permet de :

  • Consulter votre contrat 
  • Télécharger votre attestation d’assurance dans plusieurs langues
  • Télécharger votre carte d’assuré avec numéro d’urgence 
  • Consulter vos garanties en téléchargeant les conditions générales
  • Consulter et télécharger vos dernières cotisations 
  • Consulter et télécharger vos décomptes de remboursement 
  • Modifier vos coordonnées et informations bancaires
  • Payer vos cotisations 
  • Renouveler votre contrat s’il s’agit d’un contrat temporaire

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Comment activer mon Espace Client ?

Après la date d'effet de votre contrat, vous recevrez un e-mail de bienvenue avec votre identifiant commençant par « 5 ». Cet identifiant vous permettra de vous connecter à l’Espace Client et sur l’application Easy Claim.

Pour accéder à votre Espace Client, vous devez d’abord activer votre compte. Pour cela :

  • Rendez-vous sur le lien de l'Espace Client APRIL International
  • Cliquez sur le bouton "Activer mon compte". 
  • Saisissez votre identifiant commençant par « 5 » et l’adresse e-mail renseignée lors de votre demande d’adhésion. 
  • Validez 

Vous recevrez ensuite un e-mail pour vous confirmer de la bonne activation de votre Espace Client. 
Vous pourrez enfin créer votre mot de passe afin d’accéder à votre Espace Client. 

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Comment retrouver mon identifiant pour accéder à l'Espace Client ?

Votre identifiant commençant par « 5 » a été envoyé par e-mail 24 heures après la date d'effet de votre contrat, à l'adresse e-mail renseignée lors de la mise en place de votre contrat.

Votre identifiant est également disponible dans votre carte Wallet de votre smartphone. Pour télécharger votre carte, rendez-vous dans votre e-mail de bienvenue.

Si vous souhaitez obtenir de nouveau votre identifiant, nous vous invitons à nous contacter ici.

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Comment réinitialiser le mot de passe de l'Espace Client ?

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe pour accéder à votre Espace Client en cliquant sur ce lien.

Renseignez votre identifiant commençant par « 5 », l’adresse e-mail liée à votre contrat, et validez. Un e-mail de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé.

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Comment modifier mes infos personnelles dans l’Espace Client ?

Vous avez la possibilité de modifier vos informations personnelles depuis votre Espace Client, en accédant à la rubrique "Mes infos personnelles". Vous pourrez alors modifier :

  • vos coordonnées (adresse e-mail, téléphone fixe, téléphone mobile) 
  • vos options de correspondance (langue, courrier postal) 
  • votre adresse de contact 
  • votre RIB pour vos remboursements

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Comment trouver mon attestation d’assurance dans l’Espace Client ?

Vous avez la possibilité de télécharger votre attestation d’assurance depuis votre Espace Client :

  • Rendez-vous dans l’onglet "Mes documents" de l'Espace Client APRIL International
  • Sélectionner le bénéficiaire 
  • Sous "Documents utiles", cliquez sur "Télécharger mon attestation d’assurance"

Important : vous pouvez changer la langue de votre attestation directement sur votre Espace Client.

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Faites le plein de conseils et informations