Comment faire une demande de remboursement au 1er euro ?

Afin de soumettre votre demande de remboursement, deux options s’offrent à vous :

  1. Envoyer votre demande de remboursement via l’appli Easy Claim : vous pouvez utiliser l’application Easy Claim depuis votre smartphone ou tablette. Il vous suffit de la télécharger et de suivre les étapes indiquées. Cette dernière vous permet de soumettre des factures médicales jusqu’à 1 000€ selon votre contrat. Au-delà, l’envoi postal de vos demandes est obligatoire.
  2. Envoyer votre demande de remboursement par voie postale : pour toutes les demandes qui ne peuvent être soumises via l’appli Easy Claim, merci d’adresser par courrier les originaux de vos factures, preuves de paiement, prescriptions médicales et tout autre document médical à l’adresse suivante :

APRIL International Care France
Service courrier
1, rue du Mont - CS 80010
81700 Blan
France

Merci d’indiquer votre nom, prénom et numéro de client et/ou de contrat.

Comment faire une demande de remboursement avec un complément CFE ?

Pour les contrats en complément CFE, vous devez adresser votre demande de remboursement via l’appli Easy Claim depuis votre smartphone ou tablette. Il vous suffit de la télécharger et de suivre les étapes indiquées.

Toutes les demandes de remboursement sont acceptées, sans limite de plafond.

Pourquoi je ne peux pas faire ma demande de remboursement sur Easy Claim ?

Afin de pouvoir faire une demande de remboursement via l’application, vous devez au préalable vous assurer que vous êtes bien éligible à ce service / ou que votre remboursement ne dépasse pas un certain montant.

En effet, si vous n’êtes pas assuré sur le contrat mais seulement l’adhérent (payeur de la cotisation), vous ne bénéficiez pas de l’application Easy Claim. Pour des raisons confidentielles et médicales, seule la personne assurée peut faire une demande de remboursement. Elle devra alors utiliser son identifiant pour accéder à l’application. 

Comment suivre mes demandes de remboursement ?

Vous pouvez suivre vos demandes de remboursement depuis l'application Easy Claim ou via votre Espace Client. Une fois votre Espace Client activé, vous pourrez accéder à la rubrique "Mes remboursements".

Comment ajouter ou modifier mon RIB pour mes remboursements ?

Vous pouvez ajouter ou modifier votre RIB utilisé pour vos remboursements directement depuis votre Espace Client en suivant ces étapes :

  1. Munissez-vous de votre RIB
  2. Accédez à votre compte en utilisant votre Identifiant commençant par "5" et votre mot de passe
  3. Allez sur la page "Mes infos personnelles" dans la rubrique "Mes informations bancaires"
  4. Cliquez sur "Ajouter un nouveau RIB" et renseignez vos coordonnées bancaires
  5. Une fois créé, cliquez sur "Sélectionner mon RIB de remboursement"
  6. Sélectionnez le contrat sur lequel vous voulez ajouter un RIB de remboursement
  7. Choisissez le RIB à utiliser
  8. Cliquez sur "Valider"
Comment télécharger mes décomptes de remboursement ?

Vous pouvez télécharger vos décomptes de remboursement depuis votre Espace Client en accédant à la rubrique "Mes remboursements" puis "Mes décomptes de remboursements", ou depuis Easy Claim en accédant à la rubrique "Suivre mes remboursements".

Faites le plein de conseils et informations