Comment faire une demande de remboursement au 1er euro ?

Afin de soumettre votre demande de remboursement, deux options s’offrent à vous :

1. Envoyer votre demande de remboursement via l’appli Easy Claim :
Vous pouvez utiliser l’application Easy Claim depuis votre smartphone ou tablette. Il vous suffit de la télécharger et de suivre les étapes indiquées. Cette dernière vous permet de soumettre des factures médicales jusqu’à 1 000€ selon votre contrat. Au-delà, l’envoi postal de vos demandes est obligatoire.

2. Envoyer votre demande de remboursement par voie postale :
Pour toutes les demandes qui ne peuvent être soumises via l’appli Easy Claim, merci d’adresser par courrier les originaux de vos factures, preuves de paiement, prescriptions médicales et tout autre document médical à l’adresse suivante :

APRIL International Care France Service courrier
1, rue du Mont - CS 80010
81700 Blan
France


Merci d’indiquer votre nom, prénom et numéro de client et/ou de contrat.

Comment faire une demande de remboursement avec un complément CFE ?

Afin de soumettre votre demande de remboursement, deux options s’offrent à vous :

1. Envoyer votre demande de remboursement via l’application CFE & Moi sur Smartphone
Vous pouvez utiliser l’application CFE & Moi depuis votre smartphone ou tablette. Il vous suffit de la télécharger et de suivre les étapes indiquées.
Si vous bénéficiez de la télétransmission, le décompte de la CFE nous sera envoyé et nous vous réglerons la part complémentaire. Dans le cas contraire, il vous faudra envoyer le décompte de la CFE par voie postale à l’adresse suivante :

APRIL International Care France
Service courrier
1, rue du Mont - CS 80010
81700 Blan
France

2. Envoyer votre demande de remboursement par voie postale à la CFE
Si vous choisissez d’envoyer votre demande par voie postale, merci d’adresser par courrier les originaux de vos factures, preuves de paiement, prescriptions médicales et tout autre document médical à l’adresse suivante :

Caisse des Français de l'Etranger - À l'attention du service de gestion APRIL International Care
Centre d'activité Saint-Nicolas
160, rue des Meuniers - CS 70238 Rubelles
77052 Melun Cedex
France

Pourquoi je ne peux pas faire ma demande de remboursement sur Easy Claim ?

Afin de pouvoir faire une demande de remboursement via l’application, vous devez au préalable vous assurer que vous êtes bien éligible à ce service.

En effet, si vous êtes par exemple l’adhérent (payeur de la cotisation) et que vous utilisez votre identifiant, vous n’aurez pas accès au service de demande de remboursement Easy Claim car, pour des raisons confidentielles et médicales, seule la personne assurée peut faire une demande de remboursement. L’assuré doit utiliser son propre identifiant pour effectuer sa demande via Easy Claim.

Vous pouvez également disposer d’un contrat ne vous permettant pas d’avoir accès à Easy Claim. Pour toute question concernant votre contrat, nous vous invitons à nous contacter ici.

Comment suivre mes demandes de remboursement ?

Vous pouvez suivre vos demandes de remboursement depuis votre Espace Client. Une fois votre compte activé, vous pourrez accéder à la rubrique "Mes remboursements".

Comment ajouter un nouveau RIB pour mes remboursements ?

Vous pouvez ajouter ou modifier votre RIB utilisé pour vos remboursements directement depuis votre Espace Client en suivant ces étapes :

1. Munissez-vous de votre RIB
2. Accédez à votre compte en utilisant votre Identifiant et votre mot de passe
3. Allez sur la page "Mes infos personnelles" dans la rubrique "Mes informations bancaires"
4. Cliquez sur "Ajouter un nouveau RIB" et renseignez vos coordonnées bancaires
5. Une fois créé, cliquez sur "Sélectionner mon RIB de remboursement"
6. Sélectionnez le contrat sur lequel vous voulez ajouter un RIB de remboursement
7. Choisissez le RIB à utiliser
8. Cliquez sur "Valider"

Comment télécharger mes décomptes de remboursement ?

Vous pouvez télécharger vos décomptes de remboursement depuis votre Espace Client en accédant à la rubrique "Mes remboursements" puis "Mes décomptes de remboursements"

Faites le plein de conseils et informations